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iFSM智能現場服務管理

  • 遠程運維
  • 現場服務管理
  • 預防性維保
  • 備件預測
  • 大數據應用
開放合作

產品簡介



iFSM智能現場服務管理平臺,面向設備制造商、渠道服務商及終端用戶,終端用戶可以在線管理自己的設備,同時向廠商、渠道服務商在線各種服務申請,并可以跟蹤提交查看服務訂單狀態,及時掌握服務信息。



產品客戶價值



  -廠商


      1,客戶訂單派工過程全監控,自動生成月度KPI考核結果

2,聯機IOT設備故障自動報警定位問題,降低維修成本

3,客戶和渠道服務商信息集中管理

4,設備維修經驗集中管理共享

 

  -渠道服務商


      1,支持廠商對經銷商直接派工,并定期自動對賬結算

2,通過知識庫,了解新產品,培訓經銷商工程師技能,提升經銷商服務一次性修復率。

 

  -終端客戶


      1,客戶可以在線發起各種類型維修保養工單,并對工單服務的全過程進行跟蹤評價

2,對于自己的設備維保情況查看

3,設備檔案信息隨時查看

4,了解新產品,學習設備的日常維護保養知識

 

  -工程師


      1,工程師可以實時查看自己的工單情況及績效情況

2,工程師可以通過設備檔案了解設備歷史狀況,也可以通過知識庫獲取維修支持

 


產品業務框架



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產品功能



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